ВОЙТИ

У меня сменился номер. Как поменять номер телефона. Хочу изменить номер телефона. Как перенести бонусы на другой номер.

Последние изменения: 11.08.2016
добавить в избранные

Вопрос: могу ли я как-то изменить привязанный номер телефона, тк перешёл на другой номер и старым пользоваться уже не буду? И перенести все бонусы на новый номер?


Ответ: да, возможность смены номера есть. Желательно сформировать запрос на смену номера до момента полного отказа от старого телефона.

Для этого необходимо:

  1. войти в свой профиль на сайте plazius.ru
  2. указать свой e-mail, если он не был указан
  3. через форму обратной связи отправить запрос на смену номера телефона
  4. в запросе необходимо указать номер телефона (новый номер), на который необходимо перенести балансы

Из полученного запроса у поддержки уже будет информация о текущем номере (старом) и актуальном e-mail.

Сотрудники службы поддержки проверят запрос и попросят подтвердить замену номера сообщением по указанному e-mail.

Если в профиле не указан e-mail, то сотрудник поддержки в качестве подтверждающих данных может попросить прислать фото чеков или SMS по последним операциям, зарегистрированным в системе (начисление или списание бонусов из кошелька гостя, зарегистрированного на текущий номер телефона).

Данные с чеков будут проверены по журналам операций.

Если принадлежность аккаунта будет подтверждена, сотрудники службы поддержки произведут замену номера. Гость получит сообщение об успешном выполнении заявки.

Если при проверке у сотрудника поддержки появятся сомнения в принадлежности аккаунта, замена номера производиться не будет. Гость получит сообщение, что заявка по замене номера не может быть выполнена с указанием причины отказа.


Кроме того, номер телефона возможно сменить по заявке в тех. поддержку PLAZIUS от Сотрудника Торговой Точки или Сервисного партнера, занимающегося обслуживанием Торговой Точки. В заявку обязательно необходимо приложить заявление на смену номера телефона. ссылка


!!! ВНИМАНИЕ: при смене номера телефона происходит автоматическое отключение банковской карты в профиле.
После смены номера телефона придется повторно привязывать банковскую карту.